Plazos de Entrega

En La Tribuna, trabajamos con proveedores ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia para ofrecerte una amplia variedad de productos exclusivos.

  • Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
  • El plazo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles.
  • El plazo máximo puede ser de hasta 30 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

📦 Todos los envíos incluyen código de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.

⚠️ En períodos de alta demanda, festivos, huelgas o situaciones externas al control de La Tribuna, los plazos pueden extenderse algunos días adicionales.

Código de Seguimiento

El código de seguimiento será enviado al correo electrónico proporcionado durante la compra en un plazo máximo de hasta 7 días hábiles.

Ten en cuenta que la información puede tardar entre 1 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema del transportista tras la emisión del código.

Pedidos con Múltiples Productos

Si tu pedido incluye más de un artículo, es posible que se envíen en paquetes separados.

  • Cada paquete tendrá su propio código de seguimiento.
  • Es completamente normal que lleguen en fechas distintas.

Si recibes un paquete incompleto, no te preocupes: los demás artículos estarán en tránsito.

Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío estén correctos antes de finalizar la compra.

  • Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega tras hasta 2 intentos debido a datos incorrectos o incompletos, el paquete será devuelto.
  • En ese caso, será necesario abonar un nuevo coste de envío para reenviar el pedido, incluso si el envío inicial fue gratuito.
  • Lo mismo aplica si no hay nadie disponible para recibir el paquete.

⚠️ No se permiten cambios de dirección pasadas 24 horas desde la realización del pedido, ya que el proceso logístico comienza dentro de ese período.

La Tribuna no se responsabiliza por direcciones ingresadas incorrectamente por el cliente.

Paquete Pendiente de Recogida

Si el seguimiento indica “Pendiente de recogida”, deberás retirar el paquete en la oficina de correos indicada lo antes posible.

La información suele aparecer en los detalles del seguimiento.
Si tienes dudas, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

Garantía de Entrega

En La Tribuna ofrecemos una garantía clara:

✅ Entrega garantizada o reembolso completo.

Si tu pedido no llega en un plazo máximo de 65 días hábiles desde el envío, podrás solicitar el reembolso total del importe pagado.